01  /  Centro de ayuda

Las dudas que aparecen siempre.

El centro de ayuda del panel está organizado en tres secciones. Mientras se publican las guías, la vía rápida es escribirnos: contestamos con la respuesta concreta, no con un enlace a un artículo.

02  /  Secciones

Tres secciones, y una persona detrás.

Es lo que cubre cada una. Si tu caso cae entre dos, escríbenos igual: preferimos leer una pregunta mal encajada que dejarte dando vueltas por el menú.

02

Bot de trading

Conectar tu cuenta de MetaTrader 5 en Vantage, qué significa cada uno de los seis ajustes, qué pasa al encender y al apagar, y qué hacer cuando el bot aparece desconectado.

03

Referidos

Dónde está tu enlace, cómo se lee el estado de cada persona que trajiste, cuándo una comisión pasa de pendiente a cobrable, y cómo se pide un retiro en USDT sin equivocarse de red.

04

Planes

Qué cubre el tope de cuenta de tu plan, cómo se cambia de plan, cómo se factura, y qué ocurre exactamente con tu acceso si cancelas o si el plan vence.

03  /  Seguridad

Cómo protegemos tu cuenta.

A

Verificación por código

Al registrarte enviamos un código a tu correo. Sin verificarlo no se puede contratar, ni conectar el bot, ni pedir un retiro.

B

Acceso con código temporal

Puedes entrar con un código de un solo uso enviado a tu correo, en lugar de escribir la contraseña. Los códigos caducan a los diez minutos.

C

Contraseñas distintas

Nunca uses la misma contraseña en IQXION y en MetaTrader 5. Son dos servicios distintos y si una se filtra, la otra no debería caer con ella.

D

Nunca te pediremos tu clave

Ni por correo, ni por chat, ni por teléfono. Si alguien lo hace en nombre de IQXION, no somos nosotros.

04  /  Contacto

¿No está aquí?

Escríbenos con tu usuario y una descripción de lo que ocurre. Respondemos en días hábiles.